Contacto

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Última actualización: 21 de octubre de 2026

Un solo canal para todo: lanzalabs.digital@gmail.com. Pon en el asunto el tema (por ejemplo «Acceso», «Reembolso», «Privacidad» o «Reclamo») para atenderte más rápido.

Qué atendemos

• Acceso: no recibiste el correo con los materiales, no puedes entrar al Sistema Clínico Digital o un archivo no abre.
• Reembolso: consulta la política de reembolso y escríbenos con el correo de tu compra y el número de pedido.
• Privacidad: acceso, rectificación, supresión u oposición, y retiro de tu consentimiento. Ver la política de privacidad.
• Reclamos y quejas: sobre la compra, el producto o la atención recibida.

Qué no cubre el soporte

El soporte de esta compra cubre dificultades de acceso. No damos orientación sobre casos clínicos ni ayudamos a configurar herramientas de IA. Por favor, no nos envíes datos de pacientes.

Tiempos

Normalmente respondemos en hasta 3 días hábiles. Los reclamos y las solicitudes sobre datos personales los respondemos por escrito, dentro del plazo que fije la ley de tu país y, como máximo, en 15 días hábiles.

Reclamos y quejas

Escribe a lanzalabs.digital@gmail.com con el asunto «Reclamo», tu nombre, el país, el correo de la compra y una descripción de lo ocurrido. Te contestamos por correo con el número de seguimiento. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de consumo de tu país.

Pagos

Los pagos los procesa Hotmart. Para problemas con el cobro o con el medio de pago, también puedes usar el soporte de Hotmart.

Quiénes somos

Lanza Labs Digital Ltda., empresa constituida en Brasil. Material educativo digital para personas con formación previa.